Эксперты компании «ММЦ Профмедицина» рассказали, почему управление не только физическим, но и психологическим здоровьем является стратегически важным инструментом для бизнеса и самих сотрудников.
Невидимая эпидемия
Профессиональный стресс — это проблема-невидимка: она не фигурирует в отчетах как профзаболевание, но ее последствиями являются снижение продуктивности, рост числа ошибок, текучесть кадров и, в конечном итоге, удар по экономике предприятия. Все это ощутимо для работников и дорого обходится работодателям.
Хроническая усталость и сложный психологический климат стали привычным фоном современной корпоративной жизни. При этом в российском менталитете исторически заложена модель «мобилизационной экономики»: интенсивная работа на износ сменяется периодами «расслабления». Но в условиях постоянной турбулентности мобилизационный ресурс иссякает, приводя к массовому «медленно тлеющему» стрессу и кризису смыслов.
Глобальный тренд: капсулы для сна и бережливая среда
Пока в России многие только осознают масштаб проблемы, крупнейшие международные корпорации уже имеют опыт внедрения антистрессовых программ. Понимая их прямую связь с прибылью, работодатели применяют самые разные решения — от креативных до фундаментальных.
Пионерами в заботе о благополучии сотрудников стали организации, которые установили в своих офисах «капсулы сна» для короткого восстановления энергии в течение дня. Другие мировые бренды пошли дальше, построив в своих кампусах огромные центры медитации и «практик осознанности». Особенно остро проблема стресса стоит в Японии, где явление кароси (смерти от переработки) привело к тому, что местные компании законодательно обязали ограничивать сверхурочные часы и внедрять системы мониторинга усталости.
Статистика впечатляет: согласно исследованию НИУ ВШЭ, сотрудники в состоянии профессионального стресса демонстрируют значительно более низкие показатели вовлеченности и лояльности. Что касается экономического эффекта, инвестиции в корпоративные программы здоровья и благополучия, по оценкам экспертов и данным Агентства стратегических инициатив (Прим. ред.: автономная некоммерческая организация, созданная Правительством РФ для реализации комплекса мер в экономической и социальной сферах), окупаются с коэффициентом от 1,5 до 3 на каждый вложенный рубль за счет снижения непродуктивных затрат и удержания ценных кадров. Мир движется к модели «бережливого производства», только применяется она уже не к станкам, а к психологическому состоянию сотрудников.
Российский контекст
Почему же в России эта тема пока остается «сырой»? Как отмечает руководитель направления стратегического развития компании «ММЦ Профмедицина», д. м. н., профессор Дмитрий Станиславович Медведев, проблема имеет глубокие корни.
Есть гипотеза, что «мобилизационный стиль» у нас в национальном характере имеет связь с многовековой историей крестьянского уклада: летний сезон усиленно работаешь, зимний — отдыхаешь. Но сегодня такая цикличность неприменима, а новая, устойчивая модель не успела закрепиться в менталитете, ведь окончательно «город» победил «деревню» только в 1970-х годах. Так это на самом деле или нет, мы утверждать не можем. Но то, что информационная нагрузка на человека многократно возросла за последние годы и является дополнительным источником стресса — это действительно установленный факт. Стресс — модная тема, при этом действенно с ним работать не так-то просто. Мало интегрированных в повседневную жизнь технологий, которые были бы эффективны. А формального соблюдения существующих нормативов недостаточно для противостояния губительному влиянию профессионального стресса. Дмитрий Станиславович Медведев
«Управление здоровьем»: экосистема против стресса
Для системного решения задачи по обеспечению профессионального здоровья работников предприятий специалисты «ММЦ Профмедицина» создали корпоративный продукт «Управление здоровьем». Это не просто пакет медицинских услуг, а целая экосистема, выстроенная вокруг здоровья сотрудника и экономической эффективности бизнеса.
Мы предлагаем предприятию-партнеру (как правило, крупному промышленному холдингу) целый суперпродукт. «ММЦ Профмедицина» становится оператором сервисов, которые помогают сохранить и укрепить здоровье коллектива: от организации медосмотров и работы здравпунктов до телемедицины, мониторинга состояния здоровья и предикативной аналитики. Конечно, сюда входят и услуги психологической поддержки. Но и сама создаваемая на предприятии экосистема обладает мощным антистрессовым эффектом для сотрудников. Д. С. Медведев
Продукт направлен на реализацию для компании-заказчика трех стратегических функций:
Обеспечение медицинской безопасности организации. Главная задача — предотвращение критических инцидентов на производстве и грамотное реагирование в случае, если они происходят.
Удовлетворение потребности работников в хорошем здоровье и самочувствии. Создание здоровой рабочей среды и гибкое управление имеющимися возможностями ОМС, ДМС и корпоративной программой в интересах каждого сотрудника.
Оптимальное использование ресурсов. Аудит и оптимизация расходов компании на обеспечение здоровья работников, что в конечном счете позволяет окупить затраты на услуги единого медицинского оператора.
Продукт «Управление здоровьем» внедряется последовательно, от базовой инфраструктуры и сбора данных через анализ причинно-следственных связей к формированию полноценной корпоративной культуры здоровья.
Школы здоровья и психологические боты для борьбы с выгоранием
На первом этапе работы с психологическим климатом и профессиональным выгоранием сотрудников компаний-партнеров эксперты «ММЦ Профмедицина» используют несколько инструментов.
Во-первых, это отработка навыков здоровьеформирующего поведения. Специалисты проводят для сотрудников предприятий Школы здоровья, где рассказывают в том числе о природе стресса, его влиянии на организм и о том, как можно самостоятельно справиться с ним. Объясняют, в каких случаях нужно обязательно обращаться за медицинской или психологической помощью. Это первый и важный шаг к тому, чтобы работники перестали воспринимать хроническую усталость как норму.
Во-вторых, это современные цифровые решения. «Сейчас мы в пилотном режиме тестируем ИИ-бот для антистрессовой поддержки. Это анонимное и безопасное мобильное приложение, созданное специалистами в области психологии здоровья. Работник получает доступ к чату, который помогает ему справиться с эмоциональным напряжением и получить грамотные и понятные ответы на возникающие вопросы в режиме 24/7, — поясняет Дмитрий Станиславович. — Этот ИТ-продукт не отменяет традиционные возможности обращения к психологу по телефону или очно в рамках пакета корпоративных программ».
В-третьих (это действительно важный психологический фактор работы всей системы) — создание среды уверенности. На удаленных объектах в районах Крайнего Севера и Заполярья для работников особенно важно понимать, что у них есть надежный медицинский оператор, который всегда придет на помощь, окажет поддержку и при необходимости доставит в лечебное учреждение. Это является мощнейшим антистресс-ресурсом.
У нас есть сервисы «Цеховой врач» и «Врач офиса». Это медики, которые каждый день рядом, на производстве и в офисе. К ним в любой момент можно обратиться. Это фактор, который также снижает психологический стресс и повышает у работников компаний уверенность в своей безопасности. Д. С. Медведев
Здоровье как корпоративный актив
Опыт «ММЦ Профмедицина» доказывает, что проблема профессионального стресса решаема, но точечными мерами здесь не обойтись. Требуется системный подход, интеграция философии здоровья в корпоративную культуру и готовность работодателя инвестировать в создание комфортной рабочей среды. В современном мире здоровье сотрудников перестает быть их личным делом и становится стратегическим активом компании, напрямую влияющим на ее устойчивость и успех. Корпоративный продукт «Управление здоровьем» — это тот эффективный инструмент, который делает этот актив реальным конкурентным преимуществом.
